Chúng tôi tin vào việc mua ít hơn, chọn kỹ hơn, và dùng lâu hơn. Mỗi thiết kế của embe được tạo ra để trở thành một phần trong nhịp sống hằng ngày của bạn — không chỉ cho hôm nay, mà cho rất nhiều ngày sau nữa.
Chính Sách Đổi - Trả Hàng
Embe chỉ chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm trong những trường hợp thật sự cần thiết — khi sản phẩm không đạt đúng tiêu chuẩn chất lượng mà chúng tôi cam kết.
Embe hỗ trợ đổi/trả khi:
-
Bị lỗi sản xuất (rách, bung chỉ, in/thêu lỗi, sai mẫu) với điều kiện báo ngay cho Embe trong vòng 1 tiếng nhận hàng, có video mở gói hàng khi nhận
-
Giao sai sản phẩm hoặc sai kích cỡ so với đơn đặt hàng
Yêu cầu đổi/trả cần được gửi về embe trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm cần:
-
Chưa qua sử dụng
-
Còn nguyên tag & bao bì
-
Còn nguyên tình trạng ban đầu
-
Không có dấu hiệu giặt, bẩn, mùi, hư hỏng do tác động bên ngoài
-
Video/ảnh quay lúc mở gói hàng (bắt buộc để xử lý nhanh)
Khách hàng vui lòng cung cấp video mở gói hàng để embe có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.
Những trường hợp Embe không áp dụng đổi trả
-
Sản phẩm đã qua sử dụng
-
Bị mất tag, mất bao bì gốc
-
Sản phẩm thuộc chương trình sale / ưu đãi đặc biệt
-
Sản phẩm đặt riêng / pre-order theo yêu cầu
-
Sản phẩm bị hư hỏng, có mùi, bị giặt do người dùng do người sử dụng
*** Lưu ý nhỏ từ embe:
Lưu ý về màu sắc & cảm nhận vải
-
Màu sắc sản phẩm có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng, màn hình
-
Cảm nhận về form, chất vải mang tính cảm quan cá nhân không được xem là lỗi sản phẩm
Chúng tôi nỗ lực tái hiện màu sắc và chất liệu một cách trung thực nhất. Tuy nhiên, sự khác biệt nhỏ do ánh sáng và thiết bị hiển thị là điều không thể tránh khỏi. Những khác biệt mang tính cảm nhận cá nhân không được xem là lỗi sản phẩm.
Sản phẩm giới hạn (Limited)
Các sản phẩm thuộc bộ sưu tập giới hạn không áp dụng đổi/trả, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Phí vận chuyển đổi / trả
-
Nếu lỗi đến từ embe: embe sẽ chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển
-
Nếu đổi do nhu cầu cá nhân (chọn sai size, đổi ý): khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều
Quy trình đổi - trả
Khách hàng liên hệ qua (Fanpage - Instagram - Hotline của embe ,...)
Thông tin liên hệ đến Embe:
-
Địa chỉ: 232 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh
-
Tel: 090 2970 377
-
Email: Embefitvn@gmail.com
-
Website: embe.fit
Gửi các thông tin : Mã đơn hàng - Hình ảnh / video sản phẩm lỗi
Embe xác nhận & hướng dẫn gửi hàng về
Sau khi kiểm tra: Đầy đủ các tiêu chí đáp ứng để đổi trả sản phẩm. Embe sẽ đổi sản phẩm mới hoặc sẽ Hoàn credit về tài khoản mua hàng để dành cho lần mua hàng tiếp theo.
Quyền từ chối phục vụ
Embe có quyền từ chối xử lý đổi trả nếu phát hiện:
-
Gian lận
-
Cố tình làm hỏng sản phẩm
-
Lạm dụng chính sách đổi trả
“Embe tin rằng mỗi sản phẩm được tạo ra để đồng hành cùng bạn trong chuyển động hằng ngày. Vì vậy, chúng tôi mong bạn cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng để hạn chế việc đổi trả không cần thiết.”
